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Atención Al Cliente. Sector de Mediadores de Seguros.
Tipo de curso Curso para trabajadores
Método Online
Duración 40 horas
Precio/Facilidades Gratuito
Centro asimag
Para qué te prepara -Desarrollar conceptos fundamentales de atención al cliente, en cuanto al producto o servicio que se vende y al modo de atenderle, para satisfacer sus necesidades. - Conocer los principios básicos y dotar de herramientas prácticas para aumentar la satisfacción del cliente. - Aportación de claves para desarrollar la capacidad de escucha activa.
Dirigido a Trabajadores en activo en el sector de mediadores de seguros.
 
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asimag

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Temario del curso

A continuación os presentamos los contenidos básicos del curso de atención al cliente , los cuales se pueden enumerar en los puntos siguientes:

  • -Principios básicos de la atención al cliente
  • -Satisfacción del cliente
  • -Fidelización de clientes
  • - Habilidades: escucha activa
  • -Habilidades: comunicación
  • -Habilidades: quejas y reclamaciones
  • -Derechos del consumidor y usuario
  • - Sensibilización medioambiental (1 hora)



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