Calidad Vs Satisfacción del cliente

Tipo de curso	Monografía
Método	Online
Precio/Facilidades	Gratuito
Centro	Bibiana Walt, Wikilearning
Para qué te prepara	El servicio ha evolucionado adquiriendo nuevas funciones, tanto para los clientes como para el interior de la empresa; ya no es solo el servicio como tal sino que va acompañado de una calidad ?que ...
Dirigido a	- -

Temario	Información adicional y temario

Captura de pantalla del curso

Cursos de la misma temática

Similitud

Master en Gestión Integrada (Prevención, Calidad y Medio Ambiente)

Master - Online Subvención

	Atención garantizada
	Titulación oficial
	Prácticas

Similitud

Sistemas de Gestión de la Calidad ISO 9001:2000

Curso - Online Descuento

	Atención garantizada
	Prácticas

Similitud

Cómo Medir la Satisfacción y Fidelización de Clientes
Formación a empresas - Online

Atención garantizada

Similitud

Máster de Dirección y gestión de la calidad
Master - Online

Atención garantizada

Similitud

Máster Integrado: Calidad, Medio Ambiente y Prevención
Master - Online Descuento

	Atención garantizada
	Titulación oficial
	Prácticas

+ Manual de Gestión de la Calidad

Accede a este Curso Ahora

* Nombre:

* E-mail:

* Pais:

* Provincia:

¿Deseas recibir información gratuita en tu e-mail de los cursos que más te interesan gracias a Emagister.com? Sí, quiero darme de alta en Emagister.com

Temario del curso

Resumen del recurso

El servicio ha evolucionado adquiriendo nuevas funciones, tanto para los clientes como para el interior de la empresa; ya no es solo el servicio como tal sino que va acompañado de una calidad ?que se hace, no se controla? y ?está en todo?.

Índice de contenidos

1. Diferencia entre Programas de Calidad y la real satisfacción del cliente
2. Comprador, cliente, servicio y calidad total
3. Un nuevo modo de dirigir
4. Calidad, Procesos y Autocontrol: el problema del Liderazgo , otros programas y los premios de calidad
5. El Modelo Cliente - Empresa: el problema de la medición
6. Las llamadas empresas de servicios
7. La coronación del servicio: garantías y organización
8. Dirección en los 90 al filo del cambio
9. Desarrollo de un programa de dirección por servicio
10. Programa general
11. Las Cascada

Temas Relacionados