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TEMARI
1. La gestión de clientes en la empresa, desde el pedido hasta el ingreso del pago.
2. Introducción a la situación de cobros, impagados y morosidad en las empresas españolas.
3. Concepto y finalidad de las empresas; claves de empresas y formas de organización.
4. Operaciones y documentos en la empresa, los documentos de cobro e instrumentos de pago.
5. El sistema financiero español, la banca y otras entidades de crédito.
6. Las causas más frecuentes que originan los impagados.
7. Las técnicas de negociación y persuasión en el cobro.
8. Las técnicas de recobro de impagados.
9. Utilización de la correspondencia comercial para acciones de cobro de impagados.
10. El crédito comercial, estrategias y políticas.
11. El credit manager.
12. El departamento de crédito y el departamento de cobro.
13. El análisis del riesgo.
14. Las técnicas de telecobro y la utilización del teléfono para efectuar acciones de cobro.
15. El cobro de morosos.
16. La información comercial para evitar y recuperar impagados.
17. El tratamiento jurídico de los impagados.
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