Panorama del entorno externo. Elementos de acción directa como empleados, accionistas y elementos de acción indirecta como: política, economía, tecnología. Grupos de interés externos que afectan el manejo de la organización, entre ellos estan: clientes, proveedores, gobierno, grupos de interés especial, medios de comunicación, sindicatos, instituciones financieras y competencia. Entre los elementos de acción indirecta están las variables sociales, económicas, tecnológicas y políticas. Globalización y alianzas estratégicas, encadenamiento, franquicias, maquilas. Responsabilidad social de las empresas y como éstas deben de proteger el medio ambiente de contaminación que crean. Auditoría social.
