- Operaciones grupo Sol Melia y hoteles en la R.D. Reseña Histórica. Calidad y Medioambiente. Diseño de Productos y Servicios. Hoteles en República Dominicana. ¿Por qué Sol Meliá es un hotel de 5 estrellas?. ¿Cómo y cuáles son los servicios que ofrece Sol Meliá?.comendaciones 9. Bibliografía
1. Introducción
El turismo es una actividad realizada por ciudadanos del mundo con mucha frecuencia, ya sea a nivel interno en su país o hacia el extranjero...
2. Reseña Histórica
Sol Meliá inició sus operaciones en el año 1956 en Palma de Mallorca, España, su cotización en la bolsa española surge partir de 1996. Tiene 44 años de experiencia implementando alta tecnología. Consta con 330 hoteles en 30 países de 4 continentes, posee 28 oficinas en 17 países. La ocupación media para el año 2000 fue de un 72.3% en toda la cadena hotelera...
3. Calidad y Medioambiente
Esta empresa esta comprometida con la calidad y es una de las primeras entre las cadenas hoteleras en obtener la certificación UNE-EN- ISO 9002...
4. Diseño de Productos/Servicios
El servicio de información y reservas SOLRES esta conectado a todas las redes mundiales de distribución (GDS)...
5. Hoteles en República Dominicana.
Distribución Física y Aspectos Generales de Operaciones...
6. Porqué Sol Meliá es un hotel de 5 estrellas?
Los hoteles Meliá cuentan con los índices arquitectónicos establecidos para esta categoría como son...
7. Cómo y cuáles son los servicios que ofrece Sol Meliá?
Tiene una recepción permanentemente atendida con personal experto y trilingüe (castellano, inglés y otro idioma), las 24 horas del día. Además de información permanente en el mostrador con relación a espectáculos, giras, lugares de recreación, sitios de interés turístico, horarios de transporte, reservaciones de hoteles y transporte; todo libre de costos si los turistas están bajo la modalidad de todo incluido...
8. Conclusión y Recomendaciones
Los 20 millones de personas que visitan estos hoteles anualmente demuestran la confianza en la experiencia de esta prestigiosa cadena. Es visto que su notada distinción se debe a los mas de 330 hoteles que posee, a su aprovechamiento ecológico y a la apropiada atención al cliente...
