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Los almacenes como arma estratégica de satisfacción al cliente
Tipo de curso Monografía
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Temario del curso
- El Cliente siempre espera que el producto que se le entrega sea correcto, sin daños, en el tiempo correcto y a un costo

razonable.

Cuántas veces hemos escuchado "El Cliente siempre tiene la razón"; de ahí el motivo por el cual al no darles lo que desean, sencillamente encontrarán alguien que sí puede hacerlo.

A continuación desarrollaremos este tema y el porqué los almacenes son de mucha importancia en las empresas tanto industriales como comerciales.ente demanda masiva de artículos para un consumidor cada vez más exigente en la calidad y en el precio de lo que compra...

  • 3. Servicio Al Cliente

      Cuando se evalúa para mejorar el servicio al cliente hay que preguntarse "dónde se realiza siempre el servicio al cliente, físicamente dónde ocurren las operaciones"....


  • 4. Conclusiones

      El Almacenaje es un área crítico para el servicio al cliente. Desafortunadamente muchos no entienden esto ni el rol del almacenaje, por lo que se requiere un enfoque más activo, donde el servicio al cliente sea medido, evaluado y manejado dentro del almacén...

  • 5. Bibliografía

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