- En un ambiente tan acelerado, los cambios constantes (Dowding Hill, 2001), la apertura de fronteras, los nuevos negocios, un mercado globalizado en donde la lucha por la supervivencia es un factor determinante (Palazuelos, 2004), la gran cantidad de empresas (INEGI, 2004), hablando de micro, pequeñas, medianas y grades, se enfrentan a nuevos retos, a nuevas reglas, y por ende, tienen que estar preparadas para mantenerse en el mercado (Kalakota y Robinson, 2001). Es por ello que cada una de ellas, para lograr esta supervivencia, es necesario mantener una ventaja competitiva, misma que para lograrlo se apoyan en el uso de tecnologías de información las cuales, bien alineadas impulsan a la organización y generan la ventaja competitiva tan anhelada. El sistema de soporte a la decisión es una tecnología de información en la cual las empresas se están apoyando debido a los beneficios que les otorgan . (Palazuelos, 2004; Turban y Aronson, 2001).los beneficios que les otorgan . (Palazuelos, 2004; T
