Ubicarse en el ámbito funcional en el que desempeñará su trabajo (la oficina) obteniendo una visión de las funciones administrativas propias de ésta, y de su organización en departamentos o secciones.
Dirigido a
Cursos GRATUITOS para trabajadores del Sector Transporte de Viajeros por Carretera.
- Ubicarse en el ámbito funcional en el que desempeñará su trabajo
(la oficina) obteniendo una visión de las funciones administrativas
propias de ésta, y de su organización en departamentos o secciones. -
Ejecutar un correcto tratamiento de los trámites administrativos,
dominando los conceptos, procedimientos, así como los criterios y
principios rigen a estos últimos. - Gestionar
administrativamente las operaciones comerciales de la empresa, tanto
con clientes como con proveedores, aplicando los procedimientos de
uso y de tratamiento documental establecidos para ello. -
Resolver los trámites relativos a la gestión administrativa de
cobros y pagos, utilizando los conductos, medios y documentos
específicos para ello. - Dominar las habilidades básicas de
comunicación empresarial y de negocios; control y fases del proceso
comunicativo, técnicas de elaboración de mensajes, adecuación del
canal y comunicado a cada situación específica. -Actuar
conforme a lo requerido en los comunicados recibidos, interpretando
correctamente los términos contemplados en los mismos: destinatario
final, información sustancial o relevante y acciones solicitadas.
Programa:
1. LA EMPRESA: ORGANIZACIÓN, FUNCIONES. CICLO DE ACTIVIDAD Y CONTROL
ADMINISTRATIVO
1. La empresa como entidad económica. Tipos de empresas: la
actividad y los flujos de información
2. Estructura y organización interna de la empresa.
Departamentos y secciones. Organigramas, departamentos y
relaciones
3. Circuitos documentales: Los impresos y Documentos en las
labores de oficina
4. Ciclo de la actividad: Sus fases y su control administrativo
5. Libros de registro
2. DOCUMENTOS RELACIONADOS CON LA COMPRAVENTA
1. El proceso comercial
2. Fuentes empresariales de información comercial. Las fichas de
proveedor, producto y cliente
3. Inicio de la operación comercial. El pedido
4. El albarán de entrada y recepción. Movimiento y entrega de
artículos
5. La factura. Formalización de la venta.
6. Notas de abono y de gastos
3. DOCUMENTOS RELACIONADOS CON LA TESORERÍA: PAGOS Y COBROS
1. La tesorería de la empresa
2. Los pagos en metálico. El recibo
3. El cheque y sus tipos
4. La letra de cambio
5. Elementos y forma del pagaré
6. Tramitación de letras y de pagarés
7. Otras fórmulas de pago
8. Documentos relacionados con la administración de personal.
4. TÉCNICAS BÁSICAS DE COMUNICACIÓN EMPRESARIAL
1. Panorámica de la comunicación empresarial
2. Técnicas de expresión: Teoría de la comunicación. Códigos
empleados en la comunicación empresarial.
5. PRINCIPALES COMUNICADOS EMPRESARIALES
1. Comunicación escrita: la carta empresarial
2. Otros comunicados empresariales escritos
3. Comunicados empresariales orales
4. La entrada de correspondencia: tratamiento. Registro de la
correspondencia de entrada y salida (libros de registro)
5. Salida de correspondencia. Servicios Postales
6. EL SISTEMA DE CLASIFICACIÓN DOCUMENTAL Y ARCHIVO
1. Criterios de clasificación y ordenación
2. Circulación y conservación de documentos. Su archivo
En breve un asesor de Centro Adams se pondrá en contacto contigo para informarte.
