- Criterio de satisfacción de los usuarios a la hora de realizar un estudio de evaluación de calidad en los servicios ofertados por el Centro de Información de la Facultad latinoamericana de Ciencias Sociales de la U.H. Metodología. Tipo de diseño. Variable de investigación. Resultados esperados de la evaluación. Instrumentos de recolección de datos. Bases teóricas. Conceptos principales. Descripción de la facultad latinoamericana de ciencias sociales y del centro de información. Método de evaluación. Tipo y carácter de la muestra. El método en sí mismo. Elaboración del cuestionario. Posibles respuestas.