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Calidad de Atencion al Cliente
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Temario del curso







  • Tema 1. Introducción.


  • Tema 2. La comunicación.


  • Tema 3. El sistema de atención al cliente. La ventaja
    competitiva.


  • Tema 4. La atención oral.


  • Tema 5. La atención escrita.


  • Tema 6. La atención cara al público.


  • Tema 7. El cliente.


  • Tema 8. Las objeciones.


  • Tema 9. La consecución de la excelencia.

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