Unidad Didáctica 1.- Sensiblización a la calidad total
Introducción sensibilización. Evolución del concepto de calidad. Historia del concepto de calidad. Costes de la calidad y de la no calidad. Principios de la calidad total. Enfoques de la calidad total.
Unidad Didáctica 2.- Experiencia piloto
Resultados experiencia piloto.
Unidad Didáctica 3.- Metodologías de la calidad total
Introducción metodologías. Dirección por políticas. Gestión por procesos. PDCA.
Unidad Didáctica 4.- Herramientas básicas de calidad
Introducción herramientas. Hoja de recogida de datos. Estratificación. Diagrama de Pareto. Diagrama causa-efecto. Los 5 por qué. Flujograma. Gráfico de control.
Modalidad: Online: A través de un aula virtual.
Sistema activo, dinámico y participativo, garantizando el aprendizaje con apoyo de videos, juegos y animaciones.
Materiales: Manual de contenidos.Recursos didácticos y herramientas de dinamización incorporados en la plataforma de teleformación.
Objetivo: Sensibilizar sobre los valores de la calidad total. Divulgar resultados sobre una experiencia piloto. Comprender qué es la calidad, para qué sirve, por qué es necesaria y cómo se ha de conseguir en la empresa. Poner en tu conocimiento: la filosofía, enfoques, herramientas y metodologías de este poderoso sistema de gestión.
Prácticas: Ejercicios, juegos y casos prácticos que recrean situaciones reales. Talleres de trabajo en grupo a través de foros y herramientas colaborativas.
Titulación oficial
