¿Qué manual estás buscando?        
Home / Manual de Internet / Manual de Administración y Servidores

Gestión y Fidelización de Clientes por Internet (CRM)
Tipo de curso Curso
Método Online
Duración 75 horas
Precio/Facilidades 500 €
Centro CEPADE. Universidad Politécnica de Madrid
Prerrequisitos Imprescindible disponer de ordenador con conexión a Internet. Tener conocimientos de trabajo con Internet a nivel de usuario básico.
Para qué te prepara El objetivo del curso es que los alumnos conozcan y comprendan la nueva perspectiva de gestión de clientes a la que los cambios en la economía-web obligan a las empresas. Tomando como punto de partida los conceptos de marketing relacional clásicos, se avanza hasta el estudio integral de la gestión de clientes y su fidelización, haciendo especial hincapié en el entorno de Internet.
Dirigido a CEPADE puede ser considerado como un Centro de Formación Permanente para Directivos y Profesionales en las diferentes áreas de la gestión Empresarial o como una Escuela de Negocios. Se diferenciará entre los alumnos con titulación universitaria y los que no la tengan, mediante el tipo de Certificado obtenido al final del curso (ver detalles en el Programa).
Alumnos -1 alumnos han realizado ya este curso
Aulas -1 alumnos por clase
 
Temario Información adicional y temario
CEPADE. Universidad Politécnica de Madrid
La Primera Escuela Virtual de Negocios de la Universidad Politécnica de Madrid, que imparte Programas Master y de Postgrado de administración de empresas, A DISTANCIA, a través de un Campus Virtual en Internet. Los títulos son propios de la UNiversidad POlitécnica de Madrid. Creada en 1971 con Campus Virtual desde 1994. Se incluyen Master en E-Business, Master en Gestión del Co...

  Solicita información sin compromiso
A traves de solomanuales.org puedes ponerte en contacto con este centro de formación
*Nombre: *Apellidos:
*e-mail: *Teléfono:
*¿En qué país resides?: *Provincia:
*Comentarios:
      
  ¿Deseas recibir información gratuita sobre cursos similares a este en tu email? Sí, quiero darme de alta en Emagister.com
En breve un asesor de CEPADE. Universidad Politécnica de Madrid se pondrá en contacto contigo para informarte.
Al presionar "Enviar solicitud/Ver teléfono" estás aceptando expresamente las reglas de uso, así como nuestra política de protección de datos

Cursos de la misma temática
Similitud 		Inteligencia de Negocio en la Empresa (Business Intelligence)
Curso - Online
Atención garantizada
Similitud 		Máster de Business Intelligence
Master - Online
Atención garantizada
Similitud 		Programa de Formación en Tecnologías para la Inteligencia Del Negocio
Curso para trabajadores - A Distancia - Gratuito
Atención garantizada
Similitud 		Posgrado de Business information warehouse - SAP
Postgrado - Online
Atención garantizada
Similitud 		Tecnologías de Business Intelligence: diseño e implementación
Postgrado - Online
Atención garantizada


Temario del curso
Descripción del curso:


  1. Introducción al concepto CRM.
  2. El nuevo concepto de cliente.
  3. El impacto del CRM en las organizaciones.
  4. Herramientas de marketing one to one. La aparición del e-CRM.
  5. El papel de internet en una estrategia CRM.
  6. Herramientas personalizadas: ERP-CRM.
  7. El data warehouse.
  8. El data mining.
  9. aplicaciónes de CRM.
  10. La elección del proveedor de CRM.

Metodología:


  • Horarios: al ser cursos de formación A distancia, el estudio lo puede realizar en el horario que tenga disponible.
  • Cada curso cuenta con una documentación que se descarga a través de Internet.
  • El profesor responde a las dudas a través del Campus Virtual. La comunicación entre alumnos sobre los contenidos del curso también se establece a través del Campus Virtual.
  • Se realizan pruebas de evaluación continuas y algunas deben enviarse al profesor para su revisión.
  • Para culminar el curso, el alumno deberá realizar un examen final presencial de 1 hora que se realizará en su Institución elegida. El alumno dispone de 2 convocatorias de examen.
  • Los alumnos residentes en otros países deben consultar con su Institución Asociada.

Certificados:


  • Por cada uno de los cursos concluídos el alumno obtendrá un Certificado de Aptitud.
  • Igualmente podrá solicitar un Certificado de Participación si mantiene una participación activa en el Aula Virtual y aprueba las Evaluaciónes a través de Internet.


  Temas Relacionados
  Manual de CRM   Manual de Administración de sistemas
  Manual de Business Inteligence  

Más Cursos Relacionados
Hacking Windows 9x
 Curso   Online   Gratuito 
Business intelligence (BI) - To BI or not to BI
 Monografía   Online   Gratuito 
Guía de Solver Estética
 Manual   Online   Gratuito 
ERP en acción
 Monografía   Online   Gratuito 
Servidor OpenSSH en Windows NT/ 2K /XP
 Artículo   Online   Gratuito 

Quienes somos | Normas de uso | Política de privacidad
2004 SoloManuales.org ®