No hay prerrequisitos académicos. Sólo tener ganas de aprender
Para qué te prepara
Este curso de Internet Marketing te prepara para dominar los conceptos, estrategias y herramientas fundamentales de Internet Marketing y poder tomar las decisiones más adecuadas en cada situación. Para aprender de manera práctica y sencilla la información precisa para el ejercicio profesional del marketing online.
Dirigido a
El nuevo curso de Internet Marketing está dirigido especialmente a profesionales del área de marketing que quieran profundizar sus conocimientos sobre el marketing online. Así como aquellos emprendedores que quieran desarrollar nuevos negocios relacionados con Internet o potenciar una determinada actividad a través de las oportunidades que ofrece la red.
A través de emagister.com puedes ponerte en contacto con este centro de formación.
Los datos personales que usted facilita a Deusto Formación serán incluidos en un fichero automatizado cuyo responsable es Centro de Estudios CEAC, S.L. para gestionar la relación comercial con usted.
Usted podrá ejercer los derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición, que podrá ejercitar mediante carta dirigida a esta compañía a la Avenida Diagonal 662, 08034 (Barcelona).
Del mismo modo, Ud. consiente a que en un futuro -incluso finalizada nuestra relación comercial- Centro de Estudios CEAC, S.L. utilice sus datos personales para informarle sobre sus productos y/o servicios y a que comunique tales datos a otras empresas del Grupo Planeta cuyas actividades se relacionen con los sectores editorial, de formación, cultura y de ocio, con el fin de que le informen sobre los productos o servicios que comercialicen. Si no desea ser informado de nuestros productos o servicios o de los de otras empresas del Grupo Planeta, indíquenoslo por escrito en la dirección arriba citada, señalando claramente su nombre, apellidos y dirección o hágalo constar en este formulario marcando la siguiente casilla .
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Internet se ha
convertido en una herramienta fundamental en el mundo empresarial. El auge
del comercio electrónico, de las empresas que trabajan en Internet y que
realizan negocios en la red ha provocado una gran necesidad de nuevos
profesionales formados en marketing Internet. Debido a que el Internet
marketing tiene un desarrollo y una aplicación distintos a los del
marketing tradicional, se ha producido un gran auge en la demanda de
profesionales formados en marketing online. Así mismo recientes
estudios confirman la evolución al alza del mercado del Internet
marketing, que crece en volumen de facturación cada año. Cada vez son más
las empresas que se publicitan en Internet y hoy por hoy no existen
suficientes profesionales que dominen el Internet Marketing. El sector del
marketing online ofrece una gran proyección de futuro profesional. Con
el curso de Deusto Formación conocerás los conceptos
generales, las herramientas básicas, los mercados electrónicos, etc. para
convertirte en todo un profesional de Internet Marketing.
Deusto
Formación pone al alcance de tu mano un curso específico de
Internet Marketing que te ofrece: · Dominar las principales
características del marketing online para tomar las decisiones más
adecuadas en cada momento. · Conocer los conceptos, estrategias y
herramientas fundamentales de Internet Marketing que te ayudarán a
desarrollar, ampliar negocios existentes, o crear nuevos negocios. · Al
finalizar el curso dispondrás de los criterios elementales para tomar las
mejores decisiones de marketing online para tus objetivos.
Este
curso de Internet Marketing, basado en módulos, está indicado para
diferentes perfiles, ya que los distintos intereses profesionales harán
profundizar más en un tema u otro.
El curso de Internet
Marketing está pensado concretamente para: · Profesionales de la
empresa que quieran profundizar en el marketing online, o que quieran
ampliar su negocio mediante Internet, así como aquellos interesados en
conocer el Internet Marketing. · Aquellos que quieran desarrollar
nuevos negocios relacionados con el e-marketing, con Internet, o que ven
una oportunidad de desarrollar y potenciar una determinada actividad
relacionada con el marketing online. · Profesionales del marketing, la
comunicación, desarrollo de productos o servicios..., etc. ya que en la
actualidad es imprescindible conocer las oportunidades y los riesgos que
ofrece el sector del Internet Marketing.
Sé un experto en
Marketing online. Crece profesionalmente con Deusto Formación.
MÓDULO
1. INTERNET MARKETING: CONCEPTOS GENERALES Y HERRAMIENTAS BÁSICAS DE
INTERNET MARKETING
UNIDAD DIDÁCTICA 1: DEL
MARKETING TRADICIONAL EL E-MARKETING 1. El Concepto Marketing 1.1.
Etapa de orientación a la producción 1.2. Orientación a las
ventas 1.3. De la etapa de ventas al marketing 1.4. El marketing
tras la llegada de Internet 1.4.1. Breve historia de Internet 1.4.2.
Internet como herramienta de marketing 1.4.2.1. Beneficios de Internet
para el Marketing 1.4.2.2. Diferencias de ideas y conceptos entre el
marketing online y el marketing tradicional 1.4.2.3. Los catálogos
electrónicos 1.4.3. El nacimiento del marketing electrónico 2.
Cómo desarrollar un Electronic Marketing Plan (eMP) 2.1. El
Plan de Marketing 2.2. Las fases de un e-Marketing Plan (eMP) 2.2.1
Análisis de la situación 2.2.1.1 Análisis interno de la
propia empresa 2.2.1.2 Análisis del entorno 2.2.1.2.1 Entorno
general 2.2.1.2.2 Entorno comercial 2.2.1.3 Debilidades, Fortalezas,
Amenazas y Oportunidades 2.2.2. Los objetivos de un e-Marketing Plan
(eMP) 2.2.3. El Modelo AIDA 3. Las variables del e-Marketing Mix 4.
El Comportamiento del Cliente Online 4.1. Las variables en los
modelos de comportamiento del consumidor 4.1.1. Las variables
Independientes 4.1.1.1. Características personales 4.1.1.2.
Características ambientales 4.1.2. Las Variables Intervinientes
(Moderadas) 4.1.3. Las Variables Dependientes: Las decisiones de Compra 4.2
El proceso de toma de decisión del consumidor 4.2.1. Modelo
genérico de decisión de compra
UNIDAD DIDÁCTICA
2: CÓMO CONSTRUIR Y PROMOCIONAR UN SITIO WEB 1. Plataforma:
el proceso de construcción de un sitio web 1.1. Front-office y
Back-office 1.2. Fases proceso de construcción de un sitio web 1.2.1.
Seleccionar un modelo de hospedaje o alojamiento Web 1.2.2. Registrar
un nombre de Dominio 1.2.3. Crear y administrar el Contenido 1.2.4.
Disenar el sitio web 1.2.5. Construir el sitio web y probarlo 2.
Presentación: el diseno efectivo de un sitio web 2.1. WON
versus WOE 2.2. La estructura de un sitio web 2.2.1. La estructura
jerárquica 2.2.2. Otras estructuras no jerárquicas 2.3. La
página de bienvenida (homepage) 2.4. Navegabilidad 2.4.1. Las
barras de navegación 2.4.2. Los mapas del sitio web 2.4.3.
Herramientas de búsqueda y ayudas 2.5. Consistencia 2.6.
Rendimiento 2.7. Apariencia 2.8. Control de la Calidad 2.9.
¿Quiénes construyen los Web Sites? 2.10. Los contenidos 2.11.
Las cookies como herramienta de ayuda a la personalización de contenidos
UNIDAD
DIDÁCTICA 3. PROMOCIÓN: CÓMO ATRAER NAVEGANTES HACIA UN SITIO WEB 1.
Estrategias online 1.1. Posicionamiento en buscadores 1.1.1.
Titles 1.1.2. META description 1.1.3. META keywords 1.1.4. HTML
body structure 1.1.5. Algunos consejos adicionales 1.2. Publicidad
On-Line 1.2.1. Banners 1.2.2. Alternativas a los Banners
convencionales 1.3. Cómo se contrata la publicidad online 1.3.1.
Algunos conceptos relacionados con la publicidad online 1.3.2. Formas
de contratación de publicidad online 1.3.3. Programas de Afiliación 1.4.
E-Mail Marketing 1.5. Ventajas de la publicidad online 2.
Estrategias Offline BIBLIOGRAFÍA
MODULO
2. LOS MERCADOS ELECTRÓNICOS: INTERNET COMO CANAL DE DISTRIBUCIÓN Y PUNTO
DE VENTA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. LOS MERCADOS
ELECTRÓNICOS 1. Internet como mercado: el comercio
electrónico 1.1. Las tres dimensiones del comercio electrónico 1.2.
Categorías de comercio electrónico según el vendedor y el comprador 1.3.
Etapas en el desarrollo del comercio electrónico 2. Los
mercados electrónicos 2.1. Componentes del mercado electrónico 2.1.1.
Clientes de los mercados electrónicos 2.1.2. Vendedores en los
mercados electrónicos 2.1.3. Infraestructura en los mercados
electrónicos 2.1.4. Otros socios del negocio 2.2. Tipos de
puntos de venta en los mercados electrónicos 2.2.1. Tipos de
puntos de venta B2C 2.2.1.1. Las tiendas virtuales (tiendas
electrónicas) 2.2.1.2. Malls electrónicos 2.2.1.3.
¿Generalistas o especializadas? 2.2.1.4. ¿Globales o regionales? 2.2.1.5.
¿Virtuales o click and mortar? 3. El comercio electrónico B2C 3.1.
Tamano y crecimiento del mercado B2C 3.2. Modelos de e-Tailing
UNIDAD
DIDÁCTICA 2. EL PRODUCTO EN LOS MERCADOS DIGITALES 1. ¿Qué
se vende bien a través de Internet? 2. Los productos
digitales 2.2. Venta online de viajes 2.2.1. Billetes de avión 2.2.2.
Agencias de viajes electrónicas 2.2.3. Limitaciones del comercio
electrónico para los viajes 2.2.4. Viajes corporativos 2.2.5.
Próximo paso: los agentes inteligentes 2.3. Productos financieros
y seguros 2.3.1 La Banca electrónica 2.3.2. El Mercado de
Valores Online 2.3.3. Seguros online 2.4. Comercio electrónico de
entretenimiento 2.4.1. Entretenimiento digital y no digital 2.4.2.
La propiedad intelectual: los DRM (Digital Rights Management) 2.4.3.
Servicios y productos para adultos 2.4.3.1. Juego online 2.4.3.1.1.
Las apuestas deportivas 2.4.3.1.2. Loterías 2.5. Otros
servicios digitales 2.5.1. Servicios Postales 2.5.2. Canales de Bodas 3.
El comercio electrónico de productos no digitales 3.1. ¿Cuáles
son los productos mas vendidos? 3.1.1. Hardware 3.1.2. Electrónica
de Consumo 3.1.3. Consumibles de Oficina 3.1.4. Artículos deportivos 3.1.5.
Juguetes 3.1.6. Salud y Belleza 3.1.7. Prendas de Vestir 3.1.8.
Joyas 3.1.9. Automóviles 3.1.10. El libro: producto pionero 3.1.11.
Inmuebles en la Red 3.1.12. La Compra Doméstica Online 3.1.12.1.
¿Quién compra en estos supermercados online? 3.1.13. Control
de calidad de los sitios de comercio electrónico 4. Problemas
con el e-tailing y lecciones aprendidas 4.1. Determinar el precio
correcto 4.2. Personalización 4.3. Cómo hacer feliz al cliente 5.
¿Cómo se desarrolla un negocio online? 5.1. ¿Cómo
financiar el desarrollo de un negocio electrónico?
UNIDAD
DIDÁCTICA 3. DESAFÍOS CRÍTICOS DEL MARKETING ELECTRÓNICO: LA CONFIANZA EN
LOS MEDIOS DE PAGO, LOS PROBLEMAS LOGÍSTICOS Y LA SEGURIDAD 1.
El precio 1.1. Aspectos a tener en cuenta a la hora de determinar
nuestros precios online 1.2. Métodos para establecer mis precios online
y tipos de precios 1.2.1. Precios menores que los de la competencia 1.2.2.
Precios iguales a los de la competencia 1.2.3. Precios más elevados que
los de la competencia 1.3. Estrategias genéricas de determinación de
precios 2. Medios de pago electrónicos 2.1. La
revolución de los pagos 2.2. Las tarjetas para pagos on line 2.2.1.
Las transacciones fraudulentas con tarjetas de crédito BIBLIOGRAFÍA
MÓDULO
3. LA CADENA DE SUMINISTRO ONLINE: CÓMO GESTIONAR CLIENTES Y PROVEEDORES A
TRAVÉS DE INTERNET
UNIDAD DIDÁCTICA 1.
CONCEPTOS, CARACTERÍSTICAS Y MODELOS DEL COMERCIOELECTRÓNICO
B2B 1. ¿Qué es una empresa? 2. ¿Qué son
procesos? 3. Mejorando la productividad a través de la mejora en
los procesos 4. El concepto e-Business 5. El concepto
B2B 6. Tipos de mercados electrónicos B2B 7.
Tipos de Transacciones B2B 8. Clases de materiales
comercializados en el comercio electrónico B2B 9. Mercados
verticales y horizontales 10. Los servicios en los mercados B2B 11.
Las relaciones en la cadena de suministros (supply chain) en el B2B 11.1.
Supply Chain Management (SCM) 11.2. Beneficios de Internet y el B2B
para la Cadena de Suministro 11.3. Los ERP (Enterprise Resource
Planning)
UNIDAD DIDÁCTICA 2. LOS E-MARKETPLACES 1.
E-Marketplaces privados sell-side (ONE-TO-MANY) 1.1. Los
distribuidores y el comercio electrónico B2B one-to- 2.
E-Marketplace privados buy-side: e-procurement 3. E-Marketplaces
públicos (many-to-many) 4. Ventas directas de los
fabricantes al consumidor: M2C 4.1. El conflicto entre canales 4.2.
Matriz CCeC: cómo un fabricante puede medir el conflicto con los canales
si desea vender directamente a través de Internet 4.3. Cómo evitar
el conflicto con los canales
UNIDAD DIDACTICA 3.
E-AUCTIONS (SUBASTAS ELECTRÓNICAS) 1. Tipos de subastas
electrónicas (E-Auctions ) 2. Beneficios y limitaciones de
las E-Auctions 2.1. Beneficios para vendedores 2.2. Beneficios
de las e-Auctions para los compradores 2.3. Beneficios para los
E-Auctioneers (Subastadores en línea) 2.4. Limitaciones de las
subastas electrónicas 3. El proceso de E-Auction 3.1.
Fase 1: buscar y comparar 3.2. Fase 2: iniciando en una subasta 3.3.
Fase 3: ofertar 3.4. Fase 4: seguimiento después de la subasta 4.
El fraude en las E-Auctions y su prevención 4.1. ¿Cómo
protegernos ante el fraude? 5. El futuro de las subastas 5.1.
Las subastas a través de dispositivos móviles BIBLIOGRAFÍA
MÓDULO
4. MARKETING ELECTRÓNICO Y NUEVAS TECNOLOGÍAS APLICADAS A LA GESTIÓN Y
FIDELIZACIÓN DE CLIENTES A TRAVÉS DE LA RED
UNIDAD
DIDÁCTICA 1: MARKETING RELACIONAL Y CRM 1. Del marketing
transaccional al marketing relacional 2. CRM y marketing
relacional 2.1. Del marketing outbound al marketing inbound 2.2.
LTV (Customer Lifetime Value) 2.3. ¿Es válido CRM para todas las
empresas? 2.4. Cómo desarrollar de forma efectiva un proyecto CRM 2.4.1.
CRM y Gestión del Cambio 2.5. Clasificación de las aplicaciones CRM 2.5.1.
Customer-facing applications (Aplicaciones de atención al cliente) 2.5.1.1.
Agentes inteligentes en el servicio al cliente y Call Centers 2.5.1.2.
Respuestas automatizadas al correo electrónico 2.5.1.3.
Automatización de la fuerza de ventas (Sales Force Automation) 2.5.1.4.
Automatización del servicio de campo (Field Service Automation) 2.5.2.
Customer Touching applications (Aplicaciones de interacción con el cliente) 2.5.2.1.
Páginas Web personalizadas 2.5.2.2. Aplicaciones de e-commerce 2.5.2.3.
Sitio web de autoservicio 2.5.2.4. Herramientas de configuración y
personalización del producto 2.5.3. Customer-Centric Aplications
(Aplicaciones centradas en el cliente) 2.5.3.1. Reporte de datos 2.5.3.2.
Almacenamiento de Datos (Data Warehouse) 2.5.3.3. Análisis y
explotación de datos (Data Mining) 2.6. CRM móvil 3.
Las 10I del e-marketing 4. Permission marketing y crm 4.1.
E-Mail Marketing y Permission Marketing 5. La 'e' de ética 5.1.
Ética y Marketing 5.2. La paradoja de la e-ética UNIDAD
DIDÁCTICA 2: NUEVAS TENDENCIAS DE COMUNICACIÓN Y RELACIÓN CON EL CLIENTEEN EL MARKETING A TRAVÉS DE INTERNET 1. Search engine
marketing 1.1. Adwords de Google 1.2. Cómo desarrollar una
campana de comunicación a través de publicidad en buscadores 1.2.1.
Elección de palabras clave (keywords) para optimizar la eficiencia del
marketing con los buscadores 1.2.2. Diseno del anuncio 1.2.3.
Seguimiento y control 2. Marketing viral: una herramienta contagiosa 3.
Del consumidor pasivo al cliente evangelizador 3.1. Blogs 3.2.
Buzz Marketing 3.3. Comunidades Virtuales y Online Networking 4.
Marketing one-to-one 4.1. Cómo se practican las relaciones
one-to-one en el marketing online 4.1.1. Personalización 4.1.2.
Filtros de colaboración 4.1.2.1. Aspectos legales y éticos en el
uso de Filtros de Colaboración 4.1.3. Lealtad del cliente online 4.1.3.1.
E-Loyalty 4.1.3.2. Del CRM al CEM (Customer Experience Management) 4.1.3.3.
Satisfacción del cliente online 4.1.4. Confianza en entornos
electrónicos
UNIDAD DIDÁCTICA 3. M-MARKETING 1.
Principios generales del mobile marketing 1.1. De la 1G a la 4G:
las generaciones de comunicaciones móviles 1.2. Cómo funciona una
red de telefonía móvil 1.3. Ventajas de un entorno
inalámbrico para el e-marketing 1.4. Elementos que contribuyen a
potenciar el desarrollo del m-marketing 2. M-marketing (mobile
marketing): principales aplicaciones 2.1. Banca móvil 2.2.
Pagos con el móvil 2.3. Compras inalámbricas 2.4.
Publicidad dirigida 2.5. Juegos móviles 2.6. Servicios
personalizados 2.7. Aplicaciones móviles para B2B 2.8.
Telemedicina: una realidad con mucho futuro 3. Mobile marketing
basado en la localización 3.1. Publicidad basada en la
localización 3.2. Barreras a las soluciones basadas en la
localización 3.3. La tecnología RFID (Radio Frecuency
Identification) y el control de la cadena de suministro BIBLIOGRAFÍA
