Poseer como mínimo el acceso a la universidad o acreditar notable experiencia en el área del curso.
El alumno deberá disponer de un ordenador con conexión a Internet.
Para qué te prepara
El curso de Especialización en "Protocolo y Gestión de eventos para secretarias" aportará a los asistentes, no sólo las claves ya mencionadas, sino, también, una concienciación sobre la importancia que tiene aplicar criterios a la hora de realizar cualquier actividad, profesional o personal, desarrollándola a través de un orden lógico y concreto.
Dirigido a
Secretarias Ejecutivas.
Ayudantes de Dirección.
Secretarias de Departamento.
Secretarias Administrativas.
Asistentes de todas las Divisiones.
En general, aquellas personas de la empresa que desempeñen funciones de apoyo a la dirección, organización y/o administración.
Global Estrategias cumple 10 años, y lo hace después de un largo periodo de crec
imiento constante, que la sitúan como la Consultora de Formación que más ha reforzado su presencia en la Península Ibérica. Contamos con oficinas en Madrid, Barcelona, Lisboa y Oporto y realizamos formación en más de 20 ciudades, gracias a un equipo humano formado por 35 personas y más de 150 exper...
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A traves de solomanuales.org puedes ponerte en contacto con este centro de formación
En breve un asesor de Global Estrategias se pondr en contacto contigo para informarte.
Conocer todas las fases a tener en cuenta para lograr la excelencia
en la organización de un acto.
Dominar el Protocolo Social: Presentaciones, saludos, etiqueta,
comidas, reuniones, etc.
Conocer todas las herramientas importantes de la comunicación
empresarial: carta, instancia, oficio, certificado, memoria,
informe, etc.
Valorar la relación con los medios de comunicación,
para lograr el máximo provecho de ellos.
Concienciarse de la importancia de la seguridad y la prevención
de riesgos en la organización de actos.
Utilizar eficazmente las nuevas tecnologías en el
protocolo.
PROGRAMA
1.- INTRODUCCIÓN AL PROTOCOLO. 15h 1.1
Definiciones: · Protocolo. · Ceremonial. · Etiqueta. 1.2
Funciones y necesidad del protocolo en la actualidad. 1.3 Clasificación
de los distintos tipos de actos: · Actos oficiales. · Actos no
oficiales. · Otras clasificaciones. 1.4 Legislación y normativa
protocolaria: · Los actos oficiales en España. La ordenación de
autoridades. · Los actos oficiales en las autonomías y las
administraciones locales. La ordenación de sus respectivas autoridades. ·
La bandera y el escudo de España. · El himno nacional y las reales
ordenanzas. · Los tratamientos nacionales. 1.5 El
gabinete de protocolo.
2.- CLAVES PROTOCOLARIAS
DE UN EVENTO PARA SECRETARIAS Y ASISTENTES DE DIRECCIÓN. 15h 2.1
Objetivos y filosofía del acto. 2.2 Componentes principales: ·
Organizador y anfitrión. · Invitado de honor. ·
Patrocinador. · Promotor. 2.3 La presidencia del acto:
· En alternancia: · De número impar.
· De número par. · Lineal.
· Mixta.
3.- TÉCNICAS PARA LA ORGANIZACIÓN DE ACTOS.
10h 3.1 Fases del proyecto protocolario que debe saber la
secretaria y asistentes de dirección. 3.2 Elección del escenario
del evento. 3.3 Invitados: · Lista de invitados. ·
Invitaciones. · Confirmación. · Nota de protocolo y nota
auxiliar. 3.4 Programa del acto: Secuencias. 3.5
Preparación del evento: Los medios materiales.
4.- EL
PROTOCOLO SOCIAL. 15h 4.1 Definiciones. 4.2 Normas de cortesías
esenciales. Diversos casos: · Las presentaciones y los saludos.
· El protocolo de los acompañantes. · La
distribución en el coche. 4.3 La imagen personal y la etiqueta. 4.4
Organización de un comedor: · Tipos de mesa y comedores.
· Presidencias: · Francesa.
· Inglesa. 4.5 Colocación de los comensales: ·
Sistema cartesiano. · Sistema de reloj.
5.-
INTRODUCCIÓN A LA COMUNICACIÓN. 15h 5.1 Definición y el
proceso comunicativo. ¿Qué debe saber y como comunicarse una secretaria? 5.2
Papel fundamental que desempeña la comunicación. 5.3
Comunicación interpersonal / Comunicación colectiva de masas. 5.4
Habilidades comunicativas y profesionales del secretariado.
6.-
LA COMUNICACIÓN EN LAS INSTITUCIONES Y LAS EMPRESAS. 15h
6.1 El gabinete de comunicación. Papel de la secretaria o asistente de
dirección. 6.2 Comunicación interna / Comunicación externa. 6.3
Los principales escritos: · La carta.
· La instancia. · El oficio.
· El certificado. · La nota y el saluda.
· El informe. · La memoria. 6.4
El protocolo al teléfono. 6.5. La comunicación a través de correo
electrónico
7.- COMUNICACIÓN HABITUAL CON
LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN. 15h 7.1 La nota de prensa. 7.2
La convocatoria de prensa. 7.3 La rueda de prensa. 7.4 El reportaje. 7.5
La entrevista. 7.6 La Comunicación según los distintos medios (prensa
escrita, medios audiovisuales, Internet, ...).
8.- LA
SEGURIDAD Y EL PROTOCOLO. 10h 8.1 La importancia del
dispositivo de seguridad. 8.2 Diferenciación entre prevención
y emergencia: · Dispositivo de prevención.
· Dispositivo de emergencia. 8.3 El personal cualificado para el
dispositivo de seguridad. 8.4 La prevención de riesgos laborales para
el personal de protocolo, comunicación y seguridad. Nociones básicas.
9.-
LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS EN EL PROTOCOLO. 10h 9.1
Conocimiento de las nuevas tecnologías: ¿Qué debe conocer y manejar una
secretaria?. · El teléfono y la centralita.
· El fax. · La fotocopiadora.
· Aparatos de reproducción audiovisual y/o multimedia.
· El cañón de luz. · El ordenador personal. 9.2
El paquete Office de Microsoft. 9.3 La red de redes: Internet,
· Navegación por páginas web. ·
Correo electrónico. · Buscadores.
METODOLOGÍA
Nuestro modelo de formación a
distancia se basa en una acción tutorial constante. El alumno
estudiará de acuerdo a un plan de trabajo donde se definirán tareas
semanales que deberá realizar con el apoyo del tutor y el coordinador.
Se podrán realizar actividades de desarrollo, casos prácticos,
cuestionarios de autocorrección, trabajos en grupo, etc.A
través del foro se podrán formular dudas, se darán orientaciones y
consejos, y se compartirán experiencias y conocimientos. El coordinador se
encargará de dinamizar y fomentar la participación de todos los alumnos.
Para
un buen aprovechamiento del curso, aconsejamos conectarse a diario o días
alternos, no obstante, el diseño del contenido permite un estudio
independiente del ordenador, a través del manual impreso. Para el
envío de actividades al menos será necesario conectarse dos
veces por semana.
DIRECCIÓN
D.
Fernando Giner de la Fuente. Doctor en Ciencias Económicas y
Empresariales por la Universidad de Alcalá. Profesor Contratado Doctor en
el área de Dirección de Empresa de la Facultad de CC.EE. de la Universidad
de Alcalá. Posee más de 25 años de experiencia profesional como
directivo en diferentes empresas, habiendo pasado los últimos 10 años como
consultor de empresas y director de proyectos de innovación y tecnologías
de la información. Actualmente compatibiliza la docencia con la
consultoría de empresas.
CLAUSTRO DE PROFESORES
D. Juan José Carrera Rojas Graduado
Universitario y Técnico Especialista Superior en Protocolo y Relaciones
Institucionales por la Universidad de Granada y la Escuela Internacional
de Protocolo. En 2004 recibe el Premio Internacional de Protocolo a la
mejor organización de un evento. Cuenta con una amplia experiencia en la
formación sobre temas de protocolo oficial en organismos y entes públicos.
Dª.
Laura Ariza Martín Licenciada en derecho por la Universidad de
Alcalá de Henares y cursando Doctorado. Actualmente es la Directora de
Relaciones Externas y Protocolo de la Universidad de Alcalá. Durante tres
años, ha sido Jefe de Protocolo Consejería de Medio Ambiente y Ordenación
del Territorio Comunidad de Madrid. Ha participado en numerosos eventos e
impartido formación en protocolo y comunicación. Dª.
Mª Cristina Álvarez SánchezLicenciada en Ciencias de la
Información por la Universidad Complutense de Madrid. En la actualidad, es
Asesora de Comunicación de la presidenta de la Asamblea de Madrid. Ha
trabajado tres años en el Gabinete de Comunicación de la Consejería de
Medio Ambiente y Ordenación del Territorio de la Comunidad de Madrid.
Durante cuatro años, ha sido redactora de la Agencia EFE. Ha colaborado
con distintos medios escritos y de Internet, fundamentalmente relacionados
con el medio ambiente y los colegios profesionales.
COORDINADORA ACADÉMICA
Dª. Almudena Alonso Barez. Licenciada en Pedagogía por la
Universidad de Salamanca. Experta en aplicaciones de las nuevas
tecnologías de formación en las empresas. Coordinadora de cursos en
modalidad e-learning de Global Estrategias.
COORDINADORA DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA
Dª. Vanesa Peña Granero Licenciada en Pedagogía Socio-Laboral
por la Universidad Complutense de Madrid. Directora del Departamento de
Colaboración con Universidades de Global Estrategias.
DURACIÓN DEL CURSO A DISTANCIA
El curso tiene una duración de 120 horas que se desarrollarán a lo
largo de cuatro meses, con la atención personalizada del tutor y
acceso al Campus Virtual de Global Estrategias,
imiento constante, que la sitúan como la Consultora de Formación que más ha reforzado su presencia en la Península Ibérica. Contamos con oficinas en Madrid, Barcelona, Lisboa y Oporto y realizamos formación en más de 20 ciudades, gracias a un equipo humano formado por 35 personas y más de 150 exper...
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